Pravni dokumenti
Pravila TripBonus poena
Puna pravila programa vernosti. Kratku verziju sa primerom imaš na strani Kako radi.
Poslednja izmena: 6. septembar 2026.
Ova pravila uređuju program vernosti TripBonus. Program vodi operator platforme. Turistička agencija ostaje organizator putovanja i nije strana u programu poena.
Podaci o pravnom licu još nisu upisani.
Naziv privrednog društva, PIB, matični broj i sedište biće navedeni ovde pre puštanja platforme u rad. Do tada za sva pitanja koristi hello@trip-rewards.com.
1. Ko može da učestvuje
Fizičko lice starije od 18 godina sa nalogom na platformi. Jedan nalog po osobi. Poeni su vezani za nalog i ne prenose se na drugo lice.
2. Kako se poeni zarađuju
Poene nosi rezervacija napravljena preko platforme. Koliko ih nosi baš ta ponuda, piše uz nju, u poenima i u evrima, pre potvrde rezervacije.
Iznos se razlikuje od aranžmana do aranžmana i može se menjati kroz vreme. Zaključava se u trenutku rezervacije, pa kasnija promena ne dira ono što ti je već obećano.
Osnovica je puna cena aranžmana, bez obzira na to koji si deo platio poenima. Iznos u poenima i evrima vidiš pre nego što potvrdiš rezervaciju.
3. Statusi poena
- Na čekanjuRezervacija je napravljena, ali agencija još nije potvrdila uplatu. Poeni se ne mogu trošiti i ne ulaze u stanje.
- DostupniAgencija je potvrdila uplatu i administrator je odobrio dodelu. Tek tada poeni ulaze u stanje i mogu se trošiti.
- IskorišćeniPotrošeni kao popust na rezervaciju. Zapis ostaje u istoriji zauvek.
- IstekliProšao im je rok važenja. Skidaju se sa stanja posebnim zapisom, ništa se ne briše.
- PoništeniRezervacija je naknadno otkazana ili refundirana, pa se dodela poništava.
Stanje se ne čuva kao broj koji se prepravlja. Svaka promena je poseban zapis u knjizi, a stanje je njihov zbir. Zbog toga je svaki poen moguće objasniti do rezervacije iz koje je došao.
4. Vrednost i rok
100 poena vredi 1 €. Vrednost se zaključava u trenutku trošenja, pa kasnija izmena kursa ne menja već iskorišćen popust.
Poeni važe 24 meseca od dana upisa. Troše se redom, od onih kojima rok ističe najranije.
Poeni nisu novac. Ne mogu se isplatiti, preneti, pokloniti ni zameniti za gotovinu, i nemaju vrednost van platforme.
5. Kako se troše
Nema najmanjeg iznosa ni koraka. Možeš da iskoristiš bilo koji broj dostupnih poena, pa i jedan.
Poeni pokrivaju najviše 50% ukupne cene aranžmana, računato pre popusta. Prvo se troše poeni kojima rok najranije ističe.
Tačan maksimum za pojedinačnu rezervaciju prikazujemo pre potvrde, zajedno sa konačnim iznosom za plaćanje, a ostatak poena ostaje na stanju.
Poeni se rezervišu u trenutku slanja zahteva. Ako agencija odbije zahtev ili on istekne, poeni se vraćaju na stanje.
6. Otkazivanje i povraćaj
Ako rezervacija bude otkazana ili refundirana posle dodele poena, dodela se poništava posebnim zapisom. Stanje sme da ode u minus ako su poeni u međuvremenu potrošeni, i to je namerno vidljivo umesto da se sakrije.
Poeni koje si potrošio na otkazanu rezervaciju vraćaju ti se na stanje, sa prvobitnim rokom važenja.
7. Zloupotreba
Rezervacije napravljene bez stvarne namere putovanja, radi prikupljanja poena, ne donose poene. U slučaju zloupotrebe možemo poništiti poene i zatvoriti nalog.
8. Izmene programa
Pravila i parametre programa možemo menjati. Već upisani poeni zadržavaju vrednost i rok koji su imali u trenutku upisa.
Pitanja o poenima šalji na support@trip-rewards.com, a širi kontekst je u Uslovima korišćenja.