Uslovi korišćenja

TripBonus je platforma na kojoj turističke agencije objavljuju svoje aranžmane i program vernosti koji korisnicima dodeljuje poene za rezervacije napravljene preko platforme.

TripBonus nije turistička agencija, nije organizator putovanja i nije posrednik u prodaji u smislu propisa o turizmu. Ne organizuje putovanja, ne zaključuje ugovore o putovanju sa putnicima i ne naplaćuje cenu aranžmana.

Organizator svakog aranžmana je turistička agencija čiji je naziv naveden uz taj aranžman. Sa njom putnik zaključuje ugovor o putovanju i njoj plaća cenu aranžmana.

Za rezervaciju i korišćenje poena potreban je nalog. Podaci koje upisuješ moraju biti tačni, a lozinku čuvaš sam.

Nalog možeš zatvoriti u svakom trenutku, pisanjem na navedenu adresu podrške. Zatvaranje naloga gasi neiskorišćene poene.

Slanje zahteva za rezervaciju je besplatno i ne obavezuje ni tebe ni agenciju. Zahtev prosleđujemo agenciji, koja ima 14 dana da odgovori. Bez odgovora u tom roku zahtev ističe.

Ugovor o putovanju nastaje između tebe i agencije, po njenim uslovima i uz njenu dokumentaciju. Cena, raspoloživost, uslovi otkaza i povraćaja novca su na strani agencije.

Podaci iz zahteva (ime, prezime, telefon i imejl) prosleđuju se agenciji da bi mogla da te kontaktira.

Poeni se upisuju tek pošto agencija potvrdi da je aranžman plaćen. 100 poena vredi 1 € i važe 24 meseca od upisa.

Poeni se troše kao popust na buduće rezervacije, bez najmanjeg iznosa i bez koraka. Poenima se pokriva najviše 50% ukupne cene aranžmana. Iznos za plaćanje umanjuje se za vrednost iskorišćenih poena i vidljiv je pre potvrde rezervacije.

Poeni nemaju svojstvo novca, ne mogu se isplatiti, preneti na drugo lice ni zameniti za gotovinu. Detaljna pravila su u dokumentu Pravila TripBonus poena.

Ako rezervacija bude otkazana ili refundirana, poeni dodeljeni za nju se poništavaju, a poeni potrošeni na nju vraćaju se na stanje.

Opise aranžmana, cene, termine, broj mesta i fotografije unose same agencije i za njihovu tačnost odgovaraju one. Nove ponude pregledamo pre objave, ali taj pregled nije provera poslovanja agencije niti jemstvo za sadržaj.

Ako uočiš netačan podatak, javi nam i proveravamo ga sa agencijom.

TripBonus odgovara za rad platforme i za tačan obračun poena. Za samo putovanje, njegovo izvršenje, kvalitet usluge i eventualnu štetu odgovara organizator putovanja.

Platforma se pruža bez garancije neprekidne dostupnosti. Nastojimo da prekidi budu retki i kratki.

Uslove možemo menjati. O bitnim izmenama obaveštavamo imejlom ili obaveštenjem na platformi, pre nego što izmena počne da važi. Već upisani poeni zadržavaju vrednost i rok koji su imali u trenutku upisa.

Pitanja i prigovore šalji na support@trip-rewards.com.

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove pokušavamo da rešimo sporazumno, a ako to ne uspe, nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu operatora platforme.